"La mercadotecnia es conocimiento sobre el cliente, el producto, la competencia, el entorno y la dinámica interna de la empresa y recuerde... el conocimiento es poder"

¿Para qué sirve la mercadotecnia?

Es una herramienta de ayuda en la decisión, si usted tiene dudas de que tan conveniente es por ejemplo rentar un local en un plaza o mejor en una avenida concurrida, puede confiar en su instinto, o consultar un estudio sobre las ventajas y desventajas de cada lugar y en cual obtendría mayores beneficios a corto o largo plazo.

Tener en su empresa un área dedicada a mercadotecnia u obtener la ayuda de asesores expertos equivale a tener un mapa y una brújula, usted sabrá donde esta y a donde quiere llegar, asi como los obstaculos que podrá encontrar en el camino, pero usted decidirá que camino tomar.

Estudios Cualitativos y Cuantitativos
Supongamos que tiene usted una tienda de paletas de hielo, pero por diversas razones debe reducir la variedad de productos que ofrece, sería conveniente antes de decidir que sabor quitar hacer una sencilla encuesta entre 200 o 300 clientes actuales o potenciales para ver cuantos prefieren cada sabor, de esta manera el sabor que sea menos preferido por la mayoría debería ser eliminado, este es un estudio cuantitativo.

Ahora suponga que sus ventas han resultado muy exitosas hasta que misteriosamente en un par de semanas las ventas se desploman, habría que juntar a algunos grupos pequeños de clientes y preguntarles específicamente porque ya no compran sus paletas, este sería un estudio cualitativo... entre las diversas razones habrá algunas que la mayoría tengan en comun como que ultimamente las paletas tienen un sabor amargo o recientemente se abrió cerca una nueva paletería o que ya estamos en invierno y hace demasiado frio para comprar paletas.

Herramientas de la mercadotecnia
En Mercatecnia somos expertos en el diseño y aplicación de diversos sistemas para la obtención de datos; cuestionarios fáciles de responder, encuestas rápidas, diseño de experimentos para análisis de variables, entrevistas individuales, focus groups, estudio de campo, etc.

No se deje confundir por empresas que realizan estudios de mercado que suenan elaborados y complejos y que con tal de agradar al cliente casí siempre arrojan resultados "muy positivos" siendo que ni siquiera son bien aplicados... un cuestionario debe ser fácil de entender, no debe tener preguntas de sobra o "relleno" que solo hacen perder el tiempo, los datos personales siempre deben preguntarse al final, no al principio. En los Focus Groups o entrevistas grupales usted no debe estar presente físicamente pero si puede escuchar o mirar a traves de cámaras y principalmente el objetivo de un estudio es detectar obstaculos y alternativas, no se deje engañar si al final del estudio solo le dicen:

"Su proyecto tiene mucho futuro, el mercado es favorable hacia su producto... aquí tiene las encuestas, las gráficas de colores y la factura".